Cuando tu IA empieza a inventar cosas, el problema ya no es técnico: es de reputación.
Hoy en día muchas empresas están adoptando bots con inteligencia artificial para automatizar su proceso comercial, pero en ventas consultivas esto puede ser un error grave. Los modelos de IA aún están en fase de aprendizaje y no sólo entregan información limitada: también pueden inventarla. Eso no sólo confunde al cliente, sino que pone en…
Cómo lograr que tu equipo comercial realmente use el CRM (y no lo odie en el intento)
Muchos CRM fallan no por el software, sino porque el equipo comercial nunca los integra a su rutina. En este artículo te mostramos cómo transformar la percepción del CRM usando una herramienta clave del Playbook de Wrow: la Reunión Quincenal. Aprende cómo convertirla en un espacio de capacitación, feedback y acción concreta que posiciona al…
Cultura CRM: El verdadero desafío no es implementar el software, sino transformar la mentalidad del equipo comercial
Implementar un CRM no transforma por sí solo un equipo comercial. Lo que realmente genera resultados es instalar una cultura CRM: una forma de trabajar donde cada interacción se registra, se mide y se mejora. En el sector inmobiliario, esto es especialmente desafiante por la herencia de procesos tradicionales y ventas pasivas.
