Términos y condiciones de uso
Última actualización: 8 de mayo de 2026
Estos términos y condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación OpenClaw Ads API (la “App”), prestada por Wrow SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Luis Bascuñán 1866, departamento 503 C, comuna de Lo Barnechea, ciudad de Santiago (“Wrow”, “nosotros”). Al acceder o utilizar la App, el cliente acepta estos Términos.
1. Descripción del servicio
La App permite a empresas clientes monitorear, leer y responder comentarios publicados en anuncios y publicaciones orgánicas de sus páginas de Facebook e Instagram, así como recibir notificaciones de nuevos comentarios en tiempo real.
2. Requisitos del cliente
- Ser una persona jurídica o profesional con capacidad legal para contratar.
- Tener atribuciones de administración sobre las páginas de Facebook y/o cuentas profesionales de Instagram que se conecten a la App, o autorización expresa del titular.
- Cumplir con las políticas de Meta Platforms, Inc., incluyendo las Condiciones de la Plataforma de Meta para Desarrolladores y los Estándares de la Comunidad de Facebook e Instagram.
3. Conexión de cuentas de Meta
La App se conecta a Facebook e Instagram mediante el flujo oficial “Inicio de sesión con Facebook para empresas”. El cliente otorga los permisos solicitados de forma explícita. El cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Meta o solicitándolo a Wrow.
4. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar la App solamente para:
- Responder consultas legítimas de potenciales clientes y usuarios sobre sus productos o servicios.
- Moderar comentarios en sus propias publicaciones y anuncios.
Queda expresamente prohibido:
- Suplantar la identidad de personas físicas mediante respuestas que aparenten provenir de un individuo y no de la página o cuenta autorizada.
- Publicar contenido engañoso, fraudulento, ilegal o que viole los Estándares de la Comunidad de Meta.
- Utilizar la App para enviar contenido masivo no solicitado a usuarios que no han iniciado el contacto.
- Realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar las medidas de seguridad de la App.
5. Respuestas asistidas por inteligencia artificial
La App puede ofrecer sugerencias de respuesta generadas por modelos de lenguaje provistos por Anthropic, OpenAI o DeepSeek. Toda sugerencia debe ser revisada y aprobada por un agente humano del cliente antes de ser publicada, salvo configuración expresa para respuestas transaccionales predefinidas. Las respuestas se publican siempre en nombre de la página o cuenta autorizada, y nunca como personas individuales ficticias.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales, mientras que Wrow actúa como encargado del tratamiento de acuerdo a las instrucciones del cliente y a la legislación aplicable.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
La App se ofrece “tal cual está” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Wrow no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la App. La responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al evento generador.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso del cliente si incumple estos Términos, las políticas de Meta, o si la conducta del cliente representa un riesgo para usuarios finales o para la integridad de la App. El cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento solicitándolo por correo a contacto@wrow.io.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Notificaremos al cliente con al menos 15 días corridos de anticipación a través del correo electrónico registrado. El uso continuo de la App tras la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias que surjan de su interpretación o ejecución se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Consultas sobre estos Términos: contacto@wrow.io