Política de privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Esta política describe cómo Wrow SpA (“nosotros”, “Wrow”) recopila, utiliza y protege la información personal cuando se utiliza la aplicación OpenClaw Ads API (la “App”) para gestionar comentarios en anuncios y publicaciones de Facebook e Instagram en nombre de empresas clientes.

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Wrow SpA
Domicilio: Luis Bascuñán 1866, dpto 503 C, Lo Barnechea, Santiago, Chile
Contacto: contacto@wrow.io

2. Qué información recolectamos

2.1 Datos provistos por Meta Platforms, Inc. Cuando un administrador autorizado de una empresa cliente conecta sus páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram a la App mediante el flujo “Inicio de sesión con Facebook para empresas”, la App recibe de Meta:

  • Identificadores y nombre de las páginas de Facebook y cuentas de Instagram autorizadas.
  • Tokens de acceso necesarios para operar sobre dichos activos.
  • Contenido de comentarios publicados en publicaciones y anuncios de las páginas y cuentas autorizadas, incluyendo el texto, fecha y hora del comentario, identificador y nombre público del usuario que lo realizó, y la publicación o anuncio al que corresponde.
  • Identificadores de campañas publicitarias asociadas a los comentarios, cuando aplique.

2.2 Datos de uso de la App. Direcciones IP, registros de eventos, marcas de tiempo y métricas operativas necesarias para la prestación y seguridad del servicio.

2.3 Datos del cliente empresarial. Nombre del usuario administrador, dirección de correo electrónico y datos de facturación, en su caso.

3. Para qué utilizamos la información

  • Mostrar al cliente empresarial los comentarios recibidos sobre sus anuncios y publicaciones, junto con su contexto.
  • Permitir al cliente empresarial responder, ocultar o eliminar comentarios desde la App.
  • Recibir notificaciones en tiempo real (webhooks) de nuevos comentarios.
  • Mejorar y depurar el servicio.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos los datos para entrenar modelos de aprendizaje automático ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal

Tratamos los datos sobre la base de (a) el consentimiento otorgado por el administrador autorizado del activo de Meta al conectar la cuenta, (b) la ejecución del contrato con el cliente empresarial, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

5. Con quién compartimos información

  • Meta Platforms, Inc. al publicar respuestas o ejecutar acciones autorizadas sobre comentarios.
  • DigitalOcean LLC como proveedor de infraestructura y alojamiento de la App.
  • Anthropic PBC, OpenAI Inc. y DeepSeek como proveedores de modelos de lenguaje, utilizados únicamente para sugerir borradores de respuesta al equipo del cliente. Estos proveedores no utilizan los datos de los comentarios para entrenar sus modelos en el modo de uso contratado.
  • Autoridades competentes cuando una norma legal así lo requiera.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos asociados a una página o cuenta de Instagram mientras la conexión con la App permanezca activa. Una vez que el cliente empresarial revoca la autorización o cuando un titular solicita la eliminación, los datos se borran dentro de los 30 días corridos siguientes, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos de los titulares

Cualquier persona cuyos datos sean tratados puede solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o supresión enviando un correo a contacto@wrow.io. Las instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos están disponibles en https://wrow.io/data-deletion.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (Meta, DigitalOcean, Anthropic, OpenAI, DeepSeek) se encuentran ubicados fuera de Chile. En esas transferencias aplicamos los mecanismos de protección que esos proveedores ofrecen contractualmente, incluyendo cláusulas tipo y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles, registro de auditoría y revisiones periódicas.

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política. La fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios materiales serán notificados al cliente empresarial por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para cualquier consulta: contacto@wrow.io