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Datos de contacto

Background académico

Experiencia profesional

Perfil profesional

Caso 1

Lideras a un equipo de 40 consultores, cada uno de ellos gestiona a 4 clientes.

El nivel de satisfacción de los clientes es bajo. La calificación de satisfacción promedio por parte de los clientes es de 60%.

En consecuencia, la retención promedio de clientes es de solo 7 meses.

Caso 2

Lideras el mismo equipo de 40 consultores, en que cada uno gestiona 4 clientes.

Ahora, el nivel de satisfacción de los clientes es excelente. La calificación de satisfacción promedio por parte de ellos es de 92%.

En consecuencia, la retención promedio de clientes es superior a 2 años.

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