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Atracción de Clientes

Rescate Digital: Cómo Wrow Ayudó a Help a Revitalizar su Captación de Clientes y Mejorar su Tasa de Cierre

+67%

Aumento en el número de contratos mensuales

-8%

Reducción del costo de adquisición de clientes

+100%

Incremento en el número de beneficiarios

Revitalización de Help: Transformación Digital

Help es una empresa con más de 25 años en Chile, cuyo core es ser un plan de emergencias médicas y servicios adicionales de salud.

Entrega a sus beneficiarios la tranquilidad que necesitan para confiar en que, ante cualquier eventualidad de riesgo vital, Help estará ahí para contener en el hogar y trasladar a un servicio asistencial en caso de ser necesario.

Help recurrió a Wrow tras la necesidad de aumentar la cantidad de beneficiarios mensuales y mejorar la calidad de los prospectos que estaban recibiendo por sus campañas digitales.

El primer paso junto a Wrow, fue avanzar en su proceso de digitalización. Comenzando con la implementación y capacitación de un CRM para realizar el seguimiento de los prospectos, además de mantener información en tiempo real de las gestiones de los ejecutivos.

Una vez implementado, procedimos a diversificar sus fuentes de tráfico. Además de optimizar su fuente principal, Google Ads.

Diseñamos un viaje de cliente enfocado en familiares de adultos mayores y de niños pequeños, quienes generalmente están activamente preocupados por su cuidado.

El primer paso de su primer viaje del cliente fue concientizarlos de los riesgos que implica no estar preparados para emergencias, luego les presentamos tips para mejorar su nivel de preparación y finalmente les ofrecimos ser contactados por un ejecutivo para conocer los planes de Help y elegir el mejor para su familia.

Help

Los resultados obtenidos hablan por sí mismos, obteniendo un aumento de 67% en el número de contratos y 100% en el número de beneficiarios captados mensualmente. Al diversificar las fuentes de tráfico se logró una disminución del costo por adquisición de un 8%.

Además, la implementación de nuestro CRM permitió a Help realizar un mejor seguimiento a los leads recibidos, y también identificar cuellos de botella que estaban afectando la contratación del servicio. Con esta información fue posible realizar las modificaciones necesarias para lograr mejorar su tasa de cierre en un 9%.

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Team DEZ Capitalizarme